【專訪背景】2014,風(fēng)云動蕩,注定了家居行業(yè)的不平凡!這一年,重慶諸多新賣場崛地而起,區(qū)縣市場蛋糕不斷壯大,爆破式營銷此起彼伏,整裝公司異軍突起,體驗式營銷初顯威力,智能家居搶占眼球……這都是家居人在不斷地整合創(chuàng)新,突破自我!
??與此同時,移動互聯(lián)網(wǎng)時代全面開啟,媒體變革勢在必行,機遇與挑戰(zhàn)相擁而至。家居行業(yè)今在何處,未來又將于何方?鑒于此,搜房網(wǎng)發(fā)起2014年度重慶百大家居大佬專訪,透析行業(yè)大事,洞察行業(yè)趨勢,引領(lǐng)家居發(fā)展,且看2014重慶家居大佬百家觀點。
??【采訪對象】遠(yuǎn)景裝飾常務(wù)副總經(jīng)理 吳楊玲
??【采訪時間】2014-12-19
??【采訪地點】搜房直播廳
??2014年度重慶百大家居大佬專訪嘉賓:
遠(yuǎn)景裝飾常務(wù)副總經(jīng)理 吳楊玲
◆憑借兩大優(yōu)勢2014實現(xiàn)逆勢增長??2014年,遠(yuǎn)景在幾大大型營銷節(jié)點中收獲頗豐,“3.15家裝春交會”、“7月為愛一生為家” ﹑“遠(yuǎn)景13周年大慶”﹑“年末收官傾情奉獻(xiàn)”等諸多大型主題活動上整合眾多一線材料商,在客源和促銷節(jié)點上都取得了顯著效果,實現(xiàn)了基裝和主材的同步增長。
??客戶選擇遠(yuǎn)景裝飾,得益于我們的兩大顯著優(yōu)勢:
??第一,設(shè)計方面,獨創(chuàng)全能設(shè)計系統(tǒng),通過材料整合,精選素材,標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計,檢查工序4大步驟,用標(biāo)準(zhǔn)化程序來消除設(shè)計中可能出現(xiàn)的錯漏,不僅讓客戶在裝修前了解到裝修后的效果,還可以對自己從基裝到主材再到后期配飾的消費明明白白,真正實現(xiàn)未裝先知。第二,工程方面,遠(yuǎn)景強勢推出的411視頻驗收體系,分為水電、泥工、木工、漆工四大工序及重點工藝11大節(jié)點,分別由專業(yè)人員按照遠(yuǎn)景裝飾的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收,并到現(xiàn)場錄制視頻,實現(xiàn)客戶、工程管控部門高層同步對接,保障客戶利益,在業(yè)界贏得了“遠(yuǎn)景好工藝”的口碑。411體系能幫助客戶迅速了解工地進(jìn)展,及時發(fā)現(xiàn),協(xié)調(diào)處理問題,提高施工效率。11個驗收節(jié)點,使各個工藝流程說到做到,并為設(shè)計細(xì)節(jié)在施工過程中有效落地提供有力保障。
??2014年,遠(yuǎn)景裝飾于設(shè)計品質(zhì)和施工質(zhì)量中貫穿這兩大優(yōu)勢,同時提升市場整合與營銷整合,因此,雖在地產(chǎn)市場份額縮水,上游市場疲軟的大環(huán)境下,遠(yuǎn)景依然保持20%以上的年增長率。從市場數(shù)據(jù)分析,這也充分說明了消費者越來越信賴品牌裝飾企業(yè),重視大企業(yè)的規(guī)模管控效應(yīng)及整合上下游供應(yīng)鏈的能力,之后由品牌裝飾企業(yè)取代小型家裝公司,也將是未來家裝行業(yè)的發(fā)展趨勢。
??◆整裝公司對家裝企業(yè)沖擊有限 須解決信任危機??今年眾多整裝公司涌入重慶市場,對重慶家裝市場有一定沖擊,但由于市場細(xì)分不同,針對的客戶受眾有所區(qū)別,整裝并未對重慶品牌裝飾企業(yè)造成過多的影響。術(shù)業(yè)有專攻,品牌家裝企業(yè)更注重客戶的個性化需求。
??近半年,重慶整裝企業(yè)對廣告的投入比重較大,很多客戶都是被高頻率的廣告吸引,整裝企業(yè)如果要出類拔萃,必須是設(shè)計、施工、材料、服務(wù)、售后五維一體,無論是哪個環(huán)節(jié)出問題,都會對消費者造成傷害。所以,如果整裝公司并非各方面綜合性很強,則將在一定周期內(nèi)暴露問題,產(chǎn)生信任危機。
??◆品質(zhì)樓盤業(yè)主將是家居未來強勁增長點??縱觀2014年,房地產(chǎn)市場的成交體量下滑,但通過數(shù)據(jù)分析中高端品質(zhì)樓盤業(yè)主在家居消費方面占比越來越大。往往這部分客戶又屬于剛需,反而給品牌家裝企業(yè)帶來利好。這也是為什么市場總量沒有增長,而我們的成交體量卻在增長的因素。此外,裝飾企業(yè)與材料商的整合也被行內(nèi)普遍看好,2014年我們比較成功的活動都離不開整合消費者信賴的建材品牌,讓客戶享受到一站式服務(wù),提升我們的服務(wù)附加值。
??對于2015年,我們?nèi)稳环浅?春貌⑶倚判氖?,?jīng)過2014年內(nèi)抓管控,外抓品推,遠(yuǎn)景在高端市場的占有率也越來越高。同時我們也看到了企業(yè)的管控能力及整合能力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保障,同時客戶的滿意度是衡量一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。2015年,我們將持續(xù)提升團(tuán)隊建設(shè)格局,加強對設(shè)計師的深造,規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化控制流程,著力提升客戶滿意度,通過提高設(shè)計師的設(shè)計品質(zhì)和工程質(zhì)量管控,打造針對高端市場的全新定位。此外,我們還將繼續(xù)探索創(chuàng)新,突破行業(yè)瓶頸,強力塑造遠(yuǎn)景品牌價值,實現(xiàn)客戶、材料商、員工、企業(yè)四贏局面。
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